Datos que utilizamos y su procedencia

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y direcciones de facturación y entrega.
• Datos de compra: productos solicitados, importes, confirmaciones de pago, entregas, devoluciones, cancelaciones e historial de pedidos.
• Datos de atención al cliente: mensajes, solicitudes y documentos o fotografías que facilites para explicar una incidencia.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas consultadas e interacciones con la tienda, según las tecnologías utilizadas y tus preferencias de privacidad.
• Datos de cuenta y preferencias cuando utilices funciones de registro o personalización disponibles en la tienda.

Recibimos información directamente de ti, de la interacción con el sitio y de los proveedores que intervienen en los pagos, la plataforma y la entrega. Los proveedores de pago tratan la información necesaria para autorizar las transacciones; no debes enviarnos números completos de tarjeta ni contraseñas por correo electrónico.

Plataforma Shopify y destinatarios

La tienda funciona mediante Shopify. Compartimos los datos necesarios con la plataforma y con proveedores de pagos, alojamiento, soporte y transporte para prestar los servicios contratados. Cada destinatario recibe la información que necesita para su función y queda sujeto al régimen de protección de datos que corresponda.

Las funciones avanzadas de Shopify pueden combinar información sobre interacciones con nuestra tienda, otros comercios y su plataforma para mejorar servicios y personalizar publicidad, con la base jurídica y las preferencias que resulten aplicables. Para determinados tratamientos propios, Shopify actúa como responsable independiente.

Puedes consultar la política de privacidad de Shopify para consumidores y su portal de privacidad para conocer esos tratamientos y gestionar los derechos correspondientes.

También podremos comunicar datos a autoridades o asesores cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o defender derechos. Si se produce una operación empresarial que implique transmitir datos, deberán respetarse las garantías legales y la información debida a las personas afectadas.

Tratamientos internacionales

La gestión de la tienda desde Estados Unidos y el uso de Shopify y otros proveedores pueden implicar el acceso, almacenamiento o tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se requieran garantías para una transferencia internacional, se aplicarán los mecanismos previstos en la normativa, como una decisión de adecuación aplicable o cláusulas contractuales tipo y medidas complementarias cuando procedan. No todos los países ofrecen por sí mismos un nivel de protección equivalente al europeo.

Puedes solicitar información sobre los destinatarios, los países implicados y las garantías aplicables a tus datos, así como una copia de estas garantías con las limitaciones necesarias para proteger información confidencial.

Derechos y forma de ejercerlos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación del tratamiento y la portabilidad de tus datos cuando concurran sus requisitos. También puedes oponerte a tratamientos basados en el interés legítimo y, en cualquier momento, al uso de tus datos para mercadotecnia directa.

Si el tratamiento se basa en el consentimiento, puedes retirarlo sin afectar a la licitud del tratamiento anterior. Cuando resulte aplicable, tienes derecho a no quedar sujeto a decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente de modo similar, con las excepciones y garantías legales.

Envía tu solicitud a assistinboxbghujik@semiglossandspruce.com e indica el derecho que deseas ejercer. Solo solicitaremos información adicional de identificación cuando sea necesaria y proporcionada. Puedes actuar mediante un representante debidamente autorizado.

Responderemos, por regla general, dentro de un mes desde la recepción. Si la complejidad o el número de solicitudes justifican ampliar el plazo hasta dos meses adicionales, te informaremos durante el primer mes. El ejercicio es gratuito, salvo las excepciones legales para solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.

Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o ante la autoridad de control competente, sin necesidad de reclamar primero ante nosotros.