Política de envío
Política de envíos
En semiglossandspruce enviamos muebles y artículos para el hogar desde Estados Unidos a España. Aquí encontrarás las condiciones de transporte, los gastos de envío y las indicaciones para gestionar cualquier incidencia relacionada con la entrega.
Transporte Exprés
El plazo de transporte previsto es de 5 a 8 días laborables desde la expedición.
Gastos de envío
La tarifa de envío es de 19,90 € para pedidos inferiores a 299,00 €.
Envío gratuito
Los pedidos de importe igual o superior a 299,00 € tienen envío gratuito.
Origen y destino de los pedidos
Los pedidos salen de Estados Unidos y se destinan a España. La disponibilidad de entrega para la dirección indicada y las condiciones económicas aplicables se muestran durante la compra, antes de confirmar el pago.
Introduce la dirección completa, el código postal y un teléfono de contacto correcto. No confirmes el pedido con una dirección diferente a la de entrega deseada; si detectas un error, avísanos para que podamos revisar las posibilidades de corrección.
Cómo se calcula el coste del transporte
La modalidad de envío configurada en la tienda es Exprés. El transporte cuesta 19,90 € cuando el importe del pedido es inferior a 299,00 €. A partir de 299,00 €, incluido ese importe, el transporte es gratuito.
Antes de finalizar la compra podrás comprobar el coste de envío aplicado al pedido. Si utilizas un descuento, revisa el importe resultante y la tarifa que muestra el resumen de compra antes de aceptar el pago.
No añadiremos suplementos de transporte después de contratar sin tu aceptación expresa. Si una incidencia impide cumplir las condiciones acordadas, te informaremos para resolverla conforme a tus derechos.
Plazo de transporte y entrega acordada
El intervalo de 5 a 8 días laborables corresponde al transporte desde la expedición del pedido. No equivale a una entrega garantizada en una fecha concreta ni debe interpretarse como un plazo total desde la compra si el pedido todavía no ha sido enviado.
Esta política no añade un plazo fijo de preparación que no figure en la información de compra. Las fechas o los plazos de entrega comunicados y acordados al contratar forman parte de las condiciones del pedido.
A efectos del cómputo de días laborables, no se incluyen sábados, domingos ni festivos que afecten al servicio de transporte. Si necesitas el artículo para una fecha esencial, comunícalo antes de comprar para comprobar si puede acordarse expresamente.
Consulta del estado y cambios de dirección
Conserva el correo de confirmación y el número de pedido. Puedes utilizarlos para consultar con nosotros la situación del envío o comunicar una incidencia de entrega.
Si el envío dispone de seguimiento, utiliza la información facilitada para consultar sus movimientos. La ausencia temporal de una actualización no confirma por sí sola que el paquete se haya perdido.
Para corregir la dirección o el teléfono, escribe cuanto antes a assistinboxbghujik@semiglossandspruce.com. Una vez expedido el pedido, la modificación dependerá de la situación del transporte y no podemos garantizar que sea posible. Te informaremos de las opciones disponibles sin aplicar cargos no aceptados.
Recepción de muebles y comprobación
Antes de comprar, revisa las medidas publicadas y los accesos de la vivienda, especialmente para sofás, camas, armarios y otros muebles voluminosos. Comprueba también si la oferta concreta incluye algún servicio adicional; no debe darse por incluida la instalación, el montaje o la retirada de muebles anteriores si no se ha indicado expresamente.
Al recibir el pedido, revisa el número de bultos y el estado visible del embalaje. Si observas daños, puedes anotarlos en el justificante de entrega y conservar fotografías para facilitar la gestión.
No anotar una incidencia en ese momento ni disponer de fotografías elimina tus derechos si el producto presenta daños, defectos o falta de conformidad. Contacta con nosotros cuando detectes el problema.
Retrasos, pérdidas y entregas incorrectas
Si el pedido supera el plazo acordado, aparece como entregado pero no lo has recibido, o llega un artículo distinto del solicitado, comunícanos el número de pedido y lo ocurrido. Revisaremos la situación y coordinaremos la solución que corresponda.
Cuando el transporte haya sido organizado por nosotros, no tendrás que asumir por tu cuenta la reclamación frente al transportista para poder ejercer tus derechos frente a semiglossandspruce.
La responsabilidad por pérdida o daño durante ese transporte permanece en el vendedor hasta que tú o la persona que hayas designado, distinta del transportista, recibáis materialmente los bienes. Se mantiene la excepción legal cuando el consumidor contrata de forma independiente un transportista no propuesto por el vendedor.
En caso de incumplimiento del plazo de entrega, podrás exigir el cumplimiento dentro de un plazo adicional adecuado o resolver el contrato cuando legalmente corresponda, incluidos los supuestos en los que no sea necesario conceder dicho plazo adicional.
Cancelación y devolución vinculadas al envío
Puedes solicitar la cancelación antes de que el pedido sea enviado. Si ya se ha expedido, te indicaremos cómo proceder para ejercer el desistimiento y coordinar la devolución.
Dispones de 14 días naturales desde la recepción para comunicar el desistimiento. Las devoluciones coordinadas conforme a nuestras instrucciones son gratuitas y no aplicamos comisiones de devolución: la tarifa es del 0 %.
En el desistimiento de una compra completa se reembolsan los gastos de entrega ordinaria correspondientes, con la excepción legal del suplemento de una modalidad de entrega más costosa elegida por el cliente.
Recibirás el importe del reembolso en la cuenta asociada al medio de pago original en un plazo de 3 a 5 días laborables desde su emisión. Este plazo de abono no amplía los plazos legales de reembolso aplicables.
Ayuda con tu envío
Para consultar una entrega, indica el número de pedido y describe brevemente la situación.
Correo electrónico: assistinboxbghujik@semiglossandspruce.com
Teléfono: +1 848 208 0531
semiglossandspruce · Dirección comercial: 22 Steeplechase Dr, Marlboro, Nueva Jersey 07746, Estados Unidos.
La dirección comercial no debe utilizarse para devolver mercancía sin las instrucciones correspondientes.