Términos del servicio
Términos del servicio
Estas condiciones regulan el uso de la tienda semiglossandspruce y la compra de nuestros muebles y artículos para el hogar con destino a España. Su finalidad es explicar las condiciones de contratación, entrega y atención posterior a la compra.
Identificación y ámbito
La tienda está gestionada por semiglossandspruce, con dirección en 22 Steeplechase Dr, Marlboro, Nueva Jersey 07746, Estados Unidos. Puedes comunicarte con nosotros en assistinboxbghujik@semiglossandspruce.com o en el teléfono +1 848 208 0531.
La plataforma tecnológica de la tienda es Shopify. El vendedor de los productos es semiglossandspruce. Estas condiciones se aplican junto con la información del producto y las condiciones mostradas antes de finalizar cada compra, sin limitar los derechos obligatorios del consumidor.
Productos e información de compra
Nuestro catálogo incluye sofás, sillas, camas, armarios, aparadores, consolas y otros muebles para el hogar. Antes de comprar, revisa la descripción, las medidas, el color, los componentes y las características indicadas para la variante seleccionada.
Las imágenes muestran la presentación del producto. La pantalla y la iluminación pueden influir en la percepción del color, pero esta circunstancia no justifica diferencias sustanciales respecto a las características anunciadas ni limita tus derechos si el artículo no es conforme.
Comprueba las dimensiones del espacio y de los accesos de tu vivienda. Esta recomendación no traslada al cliente la responsabilidad por errores en las medidas publicadas o por incumplimientos del vendedor.
Realización del pedido
Selecciona los artículos y sus variantes, revisa el carrito e introduce los datos necesarios para facturación, pago y entrega. Antes de confirmar podrás comprobar los productos, las cantidades, los gastos de envío y el importe total.
Al finalizar un pedido con obligación de pago solicitas la compra de los artículos seleccionados. Te enviaremos una confirmación con los datos del pedido al correo electrónico facilitado. Conserva esa información para futuras consultas.
Facilita datos correctos y avísanos si detectas un error. Si surge una incidencia de disponibilidad o pago que impida cumplir el pedido, te informaremos y no sustituiremos productos ni modificaremos el precio acordado sin tu consentimiento. Si corresponde cancelar, devolveremos las cantidades cobradas.
Precios y pagos
Los precios se muestran en euros. Antes de confirmar la compra se indicará el importe total que cobra la tienda, incluidos los impuestos aplicables y los gastos de entrega correspondientes. No añadiremos servicios opcionales de pago sin tu aceptación expresa.
Puedes utilizar los medios de pago disponibles durante la compra. La autorización de la operación depende del proveedor de pago correspondiente. No envíes números completos de tarjeta, claves bancarias ni contraseñas por correo electrónico.
Los cambios de precio posteriores no afectan a pedidos ya contratados. Si detectamos un error en una oferta, lo comunicaremos y lo resolveremos conforme a la normativa aplicable, sin imponer unilateralmente un importe superior.
Envíos y entrega
Realizamos envíos desde Estados Unidos a España. La modalidad Exprés tiene un coste de 19,90 € y es gratuita para pedidos de importe igual o superior a 299,00 €.
El tiempo de transporte previsto es de 5 a 8 días laborables desde la expedición. Este intervalo corresponde al transporte y no establece por sí solo un plazo adicional de preparación. Cualquier fecha o plazo de entrega acordado al contratar deberá respetarse.
Si se produce un retraso, contacta con nosotros para revisar la situación. Los retrasos no eliminan los derechos legales a exigir la entrega o resolver el contrato cuando proceda. El riesgo de pérdida o daño se transmite cuando tú, o una persona designada por ti distinta del transportista, recibís materialmente los bienes, salvo la excepción legal relativa al transporte contratado independientemente por el consumidor.
Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Puedes solicitar la cancelación mientras el pedido no se haya enviado. Una vez expedido, te indicaremos cómo gestionar la devolución y el ejercicio del derecho de desistimiento.
Dispones de 14 días naturales desde la recepción para comunicar el desistimiento sin necesidad de justificarlo. En entregas separadas de un mismo pedido, el plazo legal comienza al recibir el último artículo. La comunicación dentro de plazo no depende de una autorización previa.
Las devoluciones coordinadas conforme a nuestras instrucciones son gratuitas y no aplicamos comisiones de devolución ni gastos de reposición: la tarifa es del 0 %. Salvo que organicemos la recogida, deberás enviar los bienes dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación.
Recibirás el importe del reembolso en la cuenta asociada al medio de pago original en un plazo de 3 a 5 días laborables desde su emisión.
En el desistimiento de la compra completa se devolverán también los gastos de entrega ordinaria correspondientes, excepto el suplemento de una modalidad más costosa elegida por ti. El reembolso se realizará dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la comunicación, con la posibilidad legal de retenerlo hasta recibir los bienes o la prueba de devolución, lo que ocurra primero, salvo que hayamos ofrecido recogerlos. El plazo de abono no amplía ese límite legal.
Conformidad y garantía legal
Los productos deben corresponderse con lo contratado y cumplir las exigencias legales de conformidad. Para los bienes nuevos vendidos a consumidores en España, respondemos de las faltas de conformidad existentes en la entrega que se manifiesten durante los tres años siguientes, conforme a la normativa aplicable.
Si recibes un artículo dañado, incompleto, incorrecto o defectuoso, comunícanos el pedido y la incidencia. Las fotografías pueden facilitar su revisión, pero no son una condición que elimine tus derechos legales.
Cuando proceda, tendrás derecho a reparación o sustitución gratuitas y, en los supuestos legalmente previstos, a una reducción del precio o a la resolución del contrato. El plazo de desistimiento de 14 días no reduce la garantía legal.
Uso de la tienda y protección de datos
Utiliza el sitio de forma lícita y sin interferir en su funcionamiento. No está permitido introducir programas maliciosos, intentar acceder a cuentas ajenas, realizar operaciones fraudulentas o utilizar los datos de otras personas sin autorización.
Los textos, fotografías, elementos gráficos y demás contenidos están protegidos por los derechos que correspondan a sus titulares. Su consulta para conocer los productos no autoriza su explotación comercial o reproducción ilícita.
Los datos personales se tratan conforme a la Política de privacidad. Aceptar estas condiciones o realizar una compra no implica consentir publicidad o tecnologías de seguimiento que requieran una autorización independiente.
Responsabilidad y modificaciones
Responderemos por nuestros incumplimientos en los términos previstos legalmente. Ninguna disposición de estas condiciones excluye la responsabilidad que no pueda limitarse por ley ni obliga al consumidor a renunciar a sus derechos.
Podemos actualizar el catálogo, las funciones del sitio y estas condiciones para futuras compras. Las modificaciones no alterarán retroactivamente los pedidos ya contratados ni reducirán sus garantías.
Si alguna disposición resulta inválida, las restantes seguirán siendo aplicables en la medida permitida por la ley, sin mantener una cláusula abusiva ni sustituirla por una condición perjudicial para el consumidor.
Reclamaciones y derechos aplicables
Para presentar una reclamación, escribe a assistinboxbghujik@semiglossandspruce.com e identifica el pedido y el motivo de tu solicitud. Revisaremos la información y te comunicaremos la respuesta por un medio que puedas conservar.
La ubicación del vendedor en Estados Unidos no priva a los consumidores residentes en España de la protección imperativa que les corresponda. La ley aplicable y los tribunales competentes se determinarán conforme a las normas de protección del consumidor y de derecho internacional privado aplicables.
No se impone arbitraje obligatorio ni la renuncia a acudir a los tribunales competentes. Puedes dirigirte a las autoridades de consumo o utilizar los mecanismos de reclamación que legalmente correspondan.
Contacto de semiglossandspruce
Correo electrónico: assistinboxbghujik@semiglossandspruce.com
Teléfono: +1 848 208 0531
Dirección comercial: 22 Steeplechase Dr, Marlboro, Nueva Jersey 07746, Estados Unidos.
Para devolver un artículo, contacta primero con nosotros y utiliza la dirección indicada para tu devolución.